美发店店主换了太平洋在线xg111xg111net华为手机无卡能用吗 ,“上届消费卡”还能用吗?
本着“群众利益无小事”的理念,区市场监管局积极探索消费纠纷多元化解机制,强化消费者权益保护,助力打造健康有序的消费环境华为手机无卡能用吗 。
基层是xg111net企业邮局开展调解工作“吃劲”的地方华为手机无卡能用吗 。让我们一起来看看2022年各街道市场监管所成功调解的案例。
2022年调解成功案例
(曲阳所)
部门联合 多元化解
案情概述
今年8月,一位老人来到曲阳市场监管所投诉华为手机无卡能用吗 。老人姓徐,主诉其2020年在曲阳辖区某美发店充值了美发卡,约定享受会员折扣,打三折,理发35元一次。
2022年春节过后,该店换了经营团队,新的经营者要求涨价华为手机无卡能用吗 。作为消费者,徐老先生认为应该按照原来的折扣继续服务,但被拒绝,故向曲阳所投诉,要求新的店家退卡。消费者的卡内余4571元。
争议焦点
本次投诉调解有几个争议焦点:
一、经营者变更华为手机无卡能用吗 。新的店家对“老卡”的态度。
二、对于服务项目的计价方式意见相左华为手机无卡能用吗 。消费者认为并不是店里“最贵”的理发师为他服务,不应该按照“最高一档”计费。店家则表示,在提供服务前价目表都给消费者看过,消费者属于知情。
三、退款金额华为手机无卡能用吗 。消费者认为,应按照卡内余额退款。店家则认为,应按照无折扣费率计算已服务项目的金额,扣除此金额后,退款额应为514元。双方的心理价位差距较大,产生分歧。
调解过程
双方争议焦点实际上是退款金额的多少,虽然各执一词,但都愿意在行政部门的主持下继续进行调解华为手机无卡能用吗 。
经征得双方同意,曲阳所行政执法人员与曲阳司法所的人民调解员开展了联合调解华为手机无卡能用吗 。
联合调解工作室先采用“单独沟通”的方式华为手机无卡能用吗 。曲阳所的执法人员向店家严正提出,以营业执照经营者名义销售的美发卡视为与消费者签订的合同,即使经营者变更,消费者也有权要求继续履行合同。消费者现在因为搬家要求退卡、解除合同,是法律法规允许的。
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司法所的人民调解员也积极与消费者沟通,告知店家已经向联合调解工作室提供了消费者签字确认的小票,证明消费者对每次扣卡消费都认可华为手机无卡能用吗 。建议消费者在调解员的主持下,与店家共同协商具体的退款金额。
通过联合调解工作室的努力,又进行了一次现场调解,已服务项目按折扣价计,未完成服务也按一定折扣计,产品购买按原价计,计算出店家需退款3000元华为手机无卡能用吗 。双方均表示认可,现场签署人民调解协议书,店家当场履行了退款。本次消费纠纷调处圆满完成。
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案例点评
保护老年消费者的合法权益,一直以来是市场监管部门在消费者权益保护方面的重点工作,美容美发行业消费纠纷也比较多见华为手机无卡能用吗 。本案中,联合调解工作室做到法理情融合,高效便民、定分止争,充分彰显公平正义,体现上海城市温度。
来源:上海虹口