情绪树洞兼职苹果版，上海肿瘤医院发动全院孵化“暖心创新服务”" >
近期，复旦大学附属医院举行了一场“以党建引领办实事、惠民利民暖人心”为主题的第三季“暖心服务品牌孵化”启动暨第二季品牌项目表彰大会，一批暖心创新服务品牌紧紧围绕患者需求孵化而出情绪树洞兼职苹果版。
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每年承担超过2万余例病理会诊中心的窗口总是xg111net企业邮局人满为患情绪树洞兼职苹果版。“以患者视角来看，病理会诊流程较为复杂、专业。”病理1党支部书记毕蕊教授表示，患者咨询问题多、取纸质报告需多次往返等问题是患者反映最强烈的就医痛点。
毕蕊组织起支部内的十余位窗口工作人员、技术员以及医生组成攻坚小分队情绪树洞兼职苹果版。在第一季项目中，他xg111企业邮局们梳理了患者窗口咨询及反映最多的数百个问题，编写了《病理会诊便民须知》，并制成电子版和纸质版，在不同渠道分发，扩大知晓率。在第二季项目中，病理1和病理2党支部与信息科协作，建立病理报告数字化平台，现已实现部分病理报告线上推送功能。团队还在不断优化平台建设，未来患者仅凭一部手机，就能完成病理诊断进度查询、线上补交费用、报告查阅等功能。
通过互联网新技术拓展服务“半径”，形成多个以服务患者全生命周期的智慧医疗应用新场景情绪树洞兼职苹果版。在肿瘤医院，患者5年总生存率已达到71.3%，癌症早已从“绝症”逐渐变成“慢性病”。出院后，肿瘤患者线上随访、线上咨询的新需求日益迫切，在甲状腺肿瘤患者中尤为明显。
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“出院后，如何将患者管理起来，提醒他们按时随访，给予线上咨询和帮助情绪树洞兼职苹果版。”这是头颈外科主任王宇教授一直思考和试图去做的一项工作。有了暖心医疗服务品牌项目的资金和平台支持，通过两季孵化，头颈外科运用AI等新技术，达到项目开展之初的预设目标——甲状腺肿瘤术后患者智能随访系统。目前，累计3万名患者完成档案建立，远在外地的患者，仅需上传当地报告，凭借“AI解读”，就能给出初步诊疗建议，AI建议准确率目前高达95%。
“最重要的是患者出院后能感到安心，不因问不到医生而心烦，不因小问题咨询多次往返医院而焦心情绪树洞兼职苹果版。”王宇说。
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“确诊肿瘤后，患者可能出现否认、愤怒、焦虑、抑郁、恐惧等情绪情绪树洞兼职苹果版。”心理医学科主任冯威教授称，这些负面情绪若不正确引导，极易引发心理障碍。而一旦出现不良情绪，直接让患者去心理科，患者也会有抗拒心理。
冯威教授带领科室医护开展一项名为“洞听时光”的人文关怀暖心服务品牌孵化项目情绪树洞兼职苹果版。团队依托“复肿心理”公众号开设类似“心灵树洞”的互动栏目，保证48小时内，患者留言“逢条必复”。若团队评估发现确有亟需干预或疑难病例，也会引导其至线下门诊做好专业治疗。
临床中，有些患者担忧、焦虑的心理往往源于对未知治疗项目的不了解情绪树洞兼职苹果版。为此，放疗科开展了全国首个放疗技术义务咨询服务，为患者答疑解惑。
乳腺癌患者临床试验“一站式”服务平台建成后，患者入组临床试验时间从13.4天缩至6.7天，就诊满意度从87%提高至97.5%；自助入院“线上达”，出院结账“零跑腿”项目，免去患者及家属线下“排长队”情况；妇科党支部开展的术后病理“及时推”，出院患者“少跑腿”项目也广受好评；检验科融合网上核酸检测申请、付费以及结果查询的一站式服务便患利民情绪树洞兼职苹果版。
近年，肿瘤医院互联网医院也依托项目开展，不断升级，提供线上问诊、线上续方配药、预约检查等功能，极大方便患者，2023年1月至今实现配药服务692人次，累计完成线上检查预约1272人次；胰腺外科“床旁微电台”打破传统医护宣教模式，依托互联网电台，给予患者全治疗周期的健康科普知识；骨软组织外科“掌上多学科”，高效实现患者全程“云管理”；8病区护理团队开设线上服务泌尿造口患者的“小泌”在线项目，荣获全国医疗质量管理最佳实践案例第一名情绪树洞兼职苹果版。
复旦大学附属肿瘤医院党委书记李端树表示，孵化暖心服务品牌活动，旨在以“心”为着力点，通过信息化手段、人文关怀等举措，形成全院上下、各支部主动持续改善患者就医体验的行动自觉，力争让每个患者在就诊过程中充分感受安心、舒心和暖心情绪树洞兼职苹果版。
“第三季我太平洋xg111们要求所有党支部必须参与此项活动情绪树洞兼职苹果版。”李端树表示，创建全国文明单位是复旦大学附属肿瘤医院“十四五”期间精神文明建设领域的首要工作，并与创建国家癌症医学中心“同频共振”。创建全国文明单位过程中，医院党委凝聚众力，聚焦改善患者就医体验，以问题为导向，通过2021-2022年两季活动，全院临床、医技、护理、职能以及多个党支部项目团队共孵化形成56个创新服务新举措，其中重点培育孵化项目35项，两年共有20个项目获得“医院年度暖心服务品牌”荣誉称号。
作者：唐闻佳 王懿辉
编辑：唐闻佳
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