九岁“熊孩子”充值游戏劵 余江民警助力追回34000元
手机充值，鹰潭民警助力追回3万余元" >
“谢谢你xg111net！我刚收到信息，又退回了xg111net企业邮局一万多元，总共收到退款34000元手机充值。”3月30日晚，余江公安洪湖派出所民警收到辖区村民吴大姐打来的电话，话语中充满喜悦。
一个多月前，一位大姐满脸愁容地来到洪湖派出所手机充值。询问得知，大姐姓吴，丈夫在外务工，九岁的小儿子与她一起在家生活。儿子痴迷手机游戏，经常拿她的手机玩游戏。最近她发现，手机微信账户突然少了近四万元。原来，儿子知晓手机支付密码，每次趁着她不在身旁，便用微信支付充值游戏券，升级游戏装备。她自己向游戏公司申请退款，却迟迟没有动静。
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根据《民法典》等相关法律规定，未成年充值游戏，可与游戏平台沟通协调退款手机充值。了解完情况，民警立即电话联系游戏充值平台的人工客服，了解到吴大姐申请退款没有回应原因，是她手机操作不熟练，申请资料不全。根据客服指引，民警帮助吴大姐补充了一些资料。
然而，半个多月后，申请再次被驳回手机充值。民警电话联系客服，原来吴大姐儿子用QQ号玩游戏，充值的ID是QQ区而不是微信区，之前申请地方出错。于是，民警又帮着吴大姐提交了相关申请手续。经过一个多月的不懈努力，最终传来好消息。
未成年充值退款流程
可以直接拨打充值方客服电话，进行诉求退款，协商不成可以直接起诉手机充值。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。未成年人充值的行为，不一定具有法律效力。未成年人充值退款的具体途径如下：
1、通过与充值端客服沟通手机充值，表明属于未成年人充值，进行相应的退款操作；
2、通过向充值平台所属公司投诉手机充值，要求退还未成年充值的钱款；
3、通过向法院提起诉讼，诉求法院认定未成年人充值的行为无效，来要求被充值的客户端，返还充值的钱款手机充值。
法律依据
《中华人民共和国民法典》 第一百四十五条 限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他xg111企业邮局民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效手机充值。
相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认手机充值。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。
来源：余江法院
