中国电信如何把用户当白痴耍——大家当笑话看吧
跟了一把3G的xg111net时髦，6月1日在中国电信营业厅办了一个无线宽带的套餐，赠送一个华为的无线上网卡，说是太平洋在线xg111赠送，但是发票开的是打折销售华为4c手机听筒更换 。
在使用了整两个月之后，7月31日，无线网卡坏了，拿到华为维修点去修，告诉我太平洋在线下载要三个星期才能修好华为4c手机听筒更换 。因为我工作和休闲全指望着这个上网卡了，因此我根本没有办法接受这么长的维修期限，所以我向华为和电信两方面都进行了投诉。华为那边暂且不说了，虽然产品质量差，但最起码还是认为用户是有智商的人，单表电信方面：
先陈述我的观点，作为无线网卡的销售商，电信应当对网卡的质量承担一定责任，并且根据华为客服说，经销商有义务为用户提供备用网卡以及帮助用户联系厂家进行更换和维修（不是让电信修，是帮助联系华为4c手机听筒更换 。）因此我对电信提出的要求是，为我提供备用网卡或者帮助联系厂家尽快修复，如果不行，赔偿我三个礼拜不能上网的网费损失。
7月31日，致电10000号，提出上述要求，客服表示，“用户自己找厂商，电信是网络提供商，不管维修，网费损失也不能赔偿”华为4c手机听筒更换 。我不接受，转值班客服经理，同样的话重复一遍。我不接受，要求记录投诉向上反映。
既然是网络提供商，那你就别在营业厅卖手机卖网卡啊！追究责任的时候你就是网络提供商了，分钱的时候怎么不说呢？而且无线网卡这种东西很特殊，不像手机那样普遍，坏了我自己买一个或者借一个先用也成华为4c手机听筒更换 。
8月1日-2日，有事出差在外地，没有继续投诉，但没有接到任何对我的投诉的反馈华为4c手机听筒更换 。
8月3日，致电电信升级投诉电话（其实是瞎扯的，还是10000号），接电话的人说，我可以找华为开一个检测证明，证明不是人为损坏，然后直接到电信营业厅换一个新的华为4c手机听筒更换 。这个说法带给了我无限的希望，再跟华为联系，华为说按照三包规定，购买15天内损坏才可以按照这种方法处理。我在电信客服人员指示下，向华为表示，让他们出了检测证明但不找他们退换，只找电信退换（事后想想，这是什么狗屁逻辑！），华为说，公司没有这种规定，让电信给他们打电话。但电信的客服人员完全没有要帮助我联系的表示，只是让我找华为，被当成傻子打了一轮电话。最后还是不成，电信的客服不情不愿地给我记了投诉，说会有人给我反馈。
下午，反馈来了，重复“用户自己找厂商，电信是网络提供商，不管维修，网费损失也不能赔偿”华为4c手机听筒更换 。同时，对于上午那个客服人员告诉我的可以让华为开检测证明然后退换的事情，表示说完全没有这个规定。我精神开始崩溃。。。我表示，反馈不能接受，同时希望调查上午那个客服人员为什么告诉我一种其实不存在的解决方式。回访人员说，记住了，稍后反馈。
8月5日，10000号来电，有事没有接到，打回去，客服人员再重复“用户自己找厂商，电信是网络提供商，不管维修，网费损失也不能赔偿”华为4c手机听筒更换 。看来这两天电信什么事情都没做，甚至没有打电话问问华为由没有解决的可能性。还不接受，客服：稍后反馈。（我开始觉得自己智商有点下降了，竟然陪他们玩这种无聊游戏）。
晚6点，10000号来电，还是重复“用户自己找厂商，电信是网络提供商，不管维修，网费损失也不能赔偿”，我已经无语了华为4c手机听筒更换 。其实当天华为已经给我提供了一个备用网卡，我本来想跟电信就这么算了，只是 心里还是觉得电信应当有责任，于是我就把网卡的问题先pass了，问那你们上次那个客服人员告诉我可以开检测证明然后退换的事情怎么办，你们的客服不能随口瞎说啊。我说着说着可能声音有点大，比较激动，还没说完，听到对方居然把电话挂了！！！傻了三秒钟，彻底愤怒了。我以前暑期打工的时候也做过客服的，我知道摔用户电话是一个多么多么严重的错误，有些素质低的用户在电话里骂街，碰到这样的，我们都选择把听筒扔在一边不听，等里面没声音了再拿起来，就是这样也不能摔电话。而且我自问刚才只是说话声音大了一些，情绪有点激动，态度确实不好，但绝对没有任何不礼貌的或针对个人的言辞。
抱着有可能是信号不好电话断了的希望，等了20分钟，没有人再打过来华为4c手机听筒更换 。再打10000号，这次就投诉这个客服人员了，但是接电话的人说他们需要到后台才能查到是谁打的电话，需要等待一段时间，我要求，这个客服人员的直接主管打电话给我道歉，告诉我对她的处罚措施。
8月6日，10000号来电，说 “我们会对客服人员做出调查，并做出处罚，我们很抱歉”之类的，我问，那个给我打电话的客服人员的工号是多少？对方说，不知道！！！这是在搞笑吗？你们查都没查，怎么处理？！企图用几句空话就把我敷衍过去了，真的以为用户都是白痴吗？我说，你至少把那个人的工号查出来吧，然后告诉我你们调查的结果是不是她摔我电话吧华为4c手机听筒更换 。对方还是那句话，稍后反馈。
目前还没有接到反馈，不知道这个低智商的游戏还要玩多久华为4c手机听筒更换 。网卡的问题也就算了，我有个能用的也就不跟他们着急了。但是客服的这个问题，没完了！